TERMINI E CONDIZIONI D’ACQUISTO
Art. 1 – Oggetto
Questo documento contiene i termini e le condizioni di acquisto a distanza e non a distanza (di seguito “Termini e Condizioni”) dei venduti biglietti sul presente sito web (www.belvederedelladda.it) nonché di tutti i servizi, necessari ed accessori alla compravendita dei biglietti, relativi alla INIZIATIVE BELVEDERE S.R.L. (Belvedere dell’Adda), P.IVA/C.F. 06828470960, con sede legale in Trezzo sull’Adda (MI), Via San Martino n. 9/11, proprietaria e gestore del sito in questione.
Art. 2 – Definizioni
Ai presenti Termini e Condizioni si applicano le seguenti definizioni, restando inteso che le definizioni al plurale si applicheranno al relativo termine al singolare e viceversa:
– Attività: laboratori e/o attività ludico/ricreative e/o di qualsiasi altro genere erogate nel corso di un Evento;
– Codice del Consumo: indica il D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206;
– Consumatore: indica il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
– Contratto di Vendita: indica il contratto che si conclude tra il Cliente e Belvedere dell’Adda e che ha come oggetto la compravendita del Titolo di Ingresso, disciplinato dalle presenti Condizioni Generali e dalle informazioni fornite sul Sito, prima della conclusione del contratto, anche, ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 49 e ss. del Codice del Consumo;
– Cliente: indica il soggetto che acquista il Titolo di Ingresso da Belvedere dell’Adda, a distanza o non a distanza, presso la location di Belvedere dell’Adda sita in Trezzo sull’Adda (MI), Via Val di Porto n. 26;
– Contratto: indica il Contratto di Vendita;
– Evento: indica la manifestazione, lo spettacolo, l’esibizione anche di più artisti o la rappresentazione a cui il Portatore del Titolo di Ingresso ha il diritto di accedere;
– Luogo dell’Evento: indica la location in cui si svolge l’Evento sita in Trezzo sull’Adda (MI), Via Val di Porto n. 26;
– Portatore del Titolo di Ingresso o del Titolo abilitativo alle Attività: indica il soggetto che detiene legittimamente e in conformità alle presenti Condizioni Generali un Titolo di Ingresso acquistato dal Cliente;
– Sito: indica il sito belvederedelladda.it, di proprietà di e gestito da Belvedere dell’Adda (INIZIATIVE BELVEDERE S.R.L.);
– Titolo di Ingresso: indica il documento, anche in formato digitale, emesso da Belvedere dell’Adda che legittima il Portatore del Titolo di Ingresso all’accesso al Luogo dell’Evento;
– Titolo abilitativo alle Attività: indica il documento, anche in formato digitale, emesso da Belvedere dell’Adda che legittima il Portatore del Titolo abilitativo alle Attività la partecipazione alle attività acquistate;
– Titoli: riferimento generico e sommario a Titolo di Ingresso e Titolo abilitativo alle Attività.
Art. 3 – Ambito di applicazione
3.1 L’offerta e la vendita sul Sito dei Titoli di Ingresso/Titoli abilitativi alle Attività costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
3.2 I presenti Termini e Condizioni possono essere modificati in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Termini e Condizioni ”, presente in fondo ad ogni pagina del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata dei Termini e Condizioni.
3.3 I Termini e Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto di un Titolo di Ingresso/Titolo abilitativo alle Attività. Prima di procedere alla conclusione del Contratto l’utente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che Belvedere dell’Adda gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, e ad esaminare e approvare i presenti Termini e Condizioni, mediante selezione dell’apposita casella messa a disposizione dell’utente durante la procedura di acquisto e prima della conclusione del Contratto.
3.4 I presenti Termini e Condizioni non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi da Belvedere dell’Adda che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Belvedere dell’Adda non è in alcun modo responsabile per i servizi forniti e/o i prodotti venduti da tali soggetti né tantomeno è responsabile per i contenuti di tali siti non essendo tenuta ad effettuare alcun controllo e/o monitoraggio.
Art. 4 – Acquisti sul Sito
4.1 L’acquisto del Titolo di Ingresso e/o di Titolo abilitativo alle Attività sul Sito può avvenire solo previa registrazione al Sito con le modalità di cui all’art. 5 che segue.
4.2 Belvedere dell’Adda si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:
– da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
– da un utente che violi o abbia in precedenza violato i presenti Termini e Condizioni e/o le condizioni e/o i termini del Contratto;
– da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
– da un utente che abbia acquistato una pluralità di biglietti e che abbiano riportato il medesimo nominativo su più di un Titolo di Ingresso e/o Titolo abilitativo alle Attività.
Art. 5 – Registrazione al Sito
5.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito e creare il relativo account l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo i propri dati personali richiesti, oltre a un indirizzo e-mail e a una password, e cliccare sul tasto ”REGISTRATI”. È assolutamente e severamente vietato all’utente l’inserimento, ai fini della registrazione al Sito, di dati personali di terze persone, di dati falsi, inventati, di fantasia e/o, in qualsiasi modo, non corrispondenti al vero.
5.2 La registrazione al Sito consente all’utente di effettuare, tramite l’account riservato e personale, tra l’altro, le seguenti attività:
– verificare lo stato degli ordini più recenti e visualizzare l’archivio di tutti gli ordini effettuati;
– gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;
– modificare la propria password.
5.3 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all’utente di effettuare acquisti sul Sito e di svolgere, tra le altre, le attività di cui all’art. 5.2 che precede. Esse devono, pertanto, essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse, inoltre, possono essere utilizzare solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a informare immediatamente Belvedere dell’Adda, mandando una e-mail a info@belvederedelladda.it, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
5.4 L’utente garantisce che i dati personali forniti a Belvedere dell’Adda, durante la procedura di registrazione al Sito o, in qualsiasi altro momento e/o occasione della sua relazione con Belvedere dell’Adda, sono completi, veritieri e riferiti all’utente stesso. L’utente, altresì, si impegna a tenere Belvedere dell’Adda indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente della garanzia di cui al presente articolo e/o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
Art. 6 – Conclusione del Contratto
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Belvedere dell’Adda informa l’utente che:
– per concludere il contratto di acquisto di un Titolo di Ingresso e/o di Titolo abilitativo alle Attività sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Belvedere dell’Adda, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
– il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di Belvedere dell’Adda;
– prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi dell’acquisto;
– una volta registrato il modulo d’ordine, Belvedere dell’Adda invierà al Cliente, all’e-mail indicata, la conferma dell’ordine contenente: le informazioni essenziali relative al Titolo di Ingresso e/o al Titolo abilitativo alle Attività acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, un link ai presenti Termini e Condizioni. L’e-mail di conferma d’ordine costituisce la conferma del Contratto concluso su un mezzo durevole ai sensi dell’art. 51, comma 7, Codice del Consumo. Il Cliente prende atto e riconosce che, inviata tale e-mail, Belvedere dell’Adda ha assolto agli obblighi di documentazione sulla stessa incombenti e che, pertanto, il Cliente è vincolato dal Contratto ed è, in particolare, tenuto al pagamento dell’importo dovuto, a prescindere dalla ricezione della e-mail di conferma d’ordine, che dipende da soggetti terzi e/o fattori che sono al di fuori della sfera di controllo di Belvedere dell’Adda (es. provider di posta elettronica di cui si serve l’utente);
– il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Belvedere dell’Adda per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale.
Art. 7 – Titoli di Ingresso e Titoli abilitativi alle Attività negli eventi
7.1 Belvedere dell’Adda fornisce all’utente la possibilità di comprare sul Sito, congiuntamente al Titolo d’Ingresso, anche il Titolo abilitativo alle Attività (di vario genere) che verranno svolte durante l’evento stesso.
7.2 Il Titolo di Ingresso costituisce titolo di accesso esclusivamente per l’Evento per il quale è stato emesso, nel giorno e nell’ora ivi indicati. Belvedere dell’Adda ha la facoltà di rifiutare l’accesso al Luogo dell’Evento per irregolarità del Titolo di Ingresso e di effettuare controlli sulla persona per motivi di sicurezza. Nel caso in cui risulti che il Titolo di Ingresso sia stato rubato, duplicato o ottenuto in contrasto con le presenti Condizioni Generali e/o con la legge, il Portatore del Titolo di Ingresso potrà non essere autorizzato da Belvedere dell’Adda ad accedere al Luogo dell’Evento ovvero potrà essere obbligato ad abbandonarlo.
7.3 Nel caso di acquisto di Titolo abilitativo alle Attività durante l’evento, il Portatore del Titolo abilitativo alle Attività potrà partecipare esclusivamente alle attività espressamente acquistate e indicate nel titolo stesso.
Art. 8 – Prezzo dei Titoli
8.1 Il prezzo dei Titoli è quello indicato sul Sito. Il prezzo è anche riportato sui Titoli stessi.
8.2 Belvedere dell’Adda si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Titoli in ogni momento, fermo restando che nel caso di acquisto tramite il Sito il prezzo che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito nella pagina di ciascun Evento e nel Riepilogo dell’Ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (né in aumento né in diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine. In particolare, l’eventuale minor prezzo che successivamente all’acquisto da parte del Cliente venisse applicato da Belvedere dell’Adda a Titoli della medesima tipologia, non darà al Cliente diritto al rimborso della differenza.
8.3 Il prezzo è espresso in Euro e deve considerarsi comprensivo di IVA.
Art. 9 – Ordine di acquisto
9.1 Il Contratto è condizionato al pagamento dell’importo dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il Contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, l’utente sarà immediatamente avvisato, tramite e-mail (se a distanza) o verbalmente (se non a distanza).
9.2 La proprietà del Titolo di Ingresso e/o del Titolo abilitativo alle Attività sarà trasferita all’utente al momento della conclusione del Contratto, sia esso a distanza sia non a distanza.
9.3 Per poter procedere con l’ordine di acquisto del Titolo di Ingresso e/o del Titolo abilitativo alle Attività tramite il Sito, l’utente deve leggere attentamente e approvare, mediante selezione dell’apposita casella messa a sua disposizione durante il procedimento di acquisto, i presenti Termini e Condizioni.
Art. 10 – Modalità di pagamento
10.1 Il pagamento ddei Titoli acquistati tramite il Sito deve essere effettuato mediante le modalità di pagamento espressamente indicate sul Sito stesso.
10.2 Il pagamento dei Titoli acquistati sul Sito può essere effettuato mediante le carte di credito dei circuiti VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS. Le carte di credito accettate sono indicate nella fase “Procedere al check out” del procedimento di acquisto. L’addebito dell’importo dovuto dall’utente a Belvedere dell’Adda è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine. I pagamenti con carte di credito sono gestiti attraverso la piattaforma WooCommerce (https://woo.com/it/).
10.3 I Titoli possono essere acquistati, altresì, direttamente durante l’Evento, mediante pagamento con carte di credito o in contanti.
Art. 11 – Consegna del Titoli
La consegna dei Titoli acquistati sul Sito è effettuata esclusivamente tramite invio via e-mail.
Art. 12- Esclusione del diritto di recesso dal Contratto
Belvedere dell’Adda informa il Cliente che, avendo il Contratto ad oggetto la fornitura di servizi relativi al tempo libero che Belvedere dell’Adda stessa si impegna a prestare in una data specifica, al Contratto, ai sensi dell’art. 59, I comma, lett. n) del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo. Il Cliente non potrà quindi esercitare tale diritto in relazione all’acquisto dei Titoli di Ingresso.
Art. 13 – Difformità dei Titoli ricevuti rispetto a quelli acquistati
Fermo restando quanto previsto negli articoli che precedono, in tutti i casi di difformità dei Titoli rispetto a quelli acquistati, il Cliente potrà contattare Belvedere dell’Adda inviando una e-mail a info@belvederedelladda.it. Belvedere dell’Adda darà riscontro entro 5 (cinque) giorni e, in ogni caso, in tempo utile per consentire al Cliente la partecipazione all’Evento.
Art. 14 – Evento e/o Attività rinviato o annullato e POLITICA DI RIMBORSO
14.1 Nel caso di rinvio o annullamento dell’Evento e/o dell’Attività, Belvedere dell’Adda comunicherà al Cliente le iniziative adottate in relazione all’erogazione del voucher per l’Evento e/o l’Attività annullato o alla sostituzione dei Titoli per l’Evento e/o Attività rinviato.
14.2 In nessun caso i Titoli sono rimborsabili e, pertanto, il Cliente non potrà chiedere a Belvedere dell’Adda il rimborso del Titolo.
14.3 In caso di Evento e/o Attività annullato per qualsivoglia motivo, ragione e causa, verrà rilasciato automaticamente in favore del Cliente un voucher di importo pari al valore pagato per l’evento e/o l’Attività annullato. Il voucher è nominale. Qualora si volesse cedere a terzi il proprio voucher, è necessario scrivere a info@belvederedelladda.it chiedendo il cambio del nominativo. Il servizio è gratuito. Il voucher viene trasmesso via e-mail, all’indirizzo fornito in sede di registrazione. Il voucher ha validità di 1 (un) anno solare dalla sua emissione e potrà essere utilizzato esclusivamente per prenotare altri Eventi e/o Attività organizzati direttamente da BELVBERE DELL’ADDA. In sede di prenotazione di un nuovo Evento e/o Attività, il Cliente, prima di procedere con il pagamento, dovrà inserire il numero del voucher nell’apposita casella denominata “VOUCHER”. L’importo del voucher verrà scalato dal totale dovuto. Il mancato utilizzo dell’intero importo del voucher entro il termine ivi indicato comporterà la perdita della somma da parte del Cliente. In caso di mancata ricezione del voucher all’indirizzo e-mail fornito in sede di registrazione entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla comunicazione di annullamento dell’Evento e/o dell’Attività, si invita il Cliente a scrivere a info@belvederedelladda.it, indicando proprio nome e cognome, numero di ordine e nome dell’Evento e/o dell’Attività annullato/i.
14.4 Nell’eventualità in cui l’Evento e/o l’Attività organizzato direttamente da BELVBERE DELL’ADDA venisse rinviato per qualsivoglia motivo, ragione e causa, verrà fornito al Cliente un nuovo Titolo con la nuova data per il medesimo Evento e/o con la nuova data e/o il nuovo orario per la medesima Attività. Il Cliente avrà tempo 48h (quarantotto ore) per dare conferma circa la nuova data e/o il nuovo orario indicato. Nel caso in cui il Cliente non accettasse la nuova data e/o il nuovo orario o omettesse di fornire un riscontro, verrà rilasciato automaticamente in favore del Cliente un voucher di importo pari al valore pagato per l’Evento e/o l’Attività rinviato di cui non si è accettato il cambio di orario/data. Il voucher è nominale. Qualora si volesse cedere a terzi il proprio voucher, è necessario scrivere a info@belvederedelladda.it chiedendo il cambio del nominativo. Il servizio è gratuito. Il voucher viene trasmesso via e-mail, all’indirizzo fornito in sede di registrazione. Il voucher ha validità di 1 (un) anno solare dalla sua emissione e potrà essere utilizzato esclusivamente per prenotare altri Eventi e/o Attività organizzati direttamente da BELVBERE DELL’ADDA. In sede di prenotazione di un nuovo Evento e/o Attività, il Cliente, prima di procedere con il pagamento, dovrà inserire il numero del voucher nell’apposita casella denominata “VOUCHER”. L’importo del voucher verrà scalato dal totale dovuto. Il mancato utilizzo dell’intero importo del voucher entro il termine ivi indicato comporterà la perdita della somma da parte del Cliente. In caso di mancata ricezione del voucher all’indirizzo e-mail fornito in sede di registrazione entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla comunicazione di rinvio dell’evento e/o del laboratorio, si invita l’utente a scrivere a info@belvederedelladda.it, indicando proprio nome e cognome, numero di ordine e nome dell’evento e/o del laboratorio annullato/i.
14.5 Per tutti gli eventi che verranno organizzati da parte di soggetti terzi all’interno della proprietà di BELVBERE DELL’ADDA, si rimanda alle policy dei relativi organizzatori i cui riferimenti verranno indicati per ciascun evento. Resta inteso che BELVBERE DELL’ADDA è esente da qualsivoglia responsabilità in caso di rinvio e/o l’annullamento di eventi organizzati da soggetti terzi e non è tenuta al rimborso di alcunché in favore dell’utente.
Art. 15 – Limitazioni di responsabilità e diritti di Belvedere dell’Adda
15.1 Salvo il caso di dolo o colpa grave, Belvedere dell’Adda non potrà essere ritenuta responsabile per le spese e per i danni, diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti dal Cliente in relazione alla vendita di Titoli di Ingresso.
15.2 Belvedere dell’Adda si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsivoglia funzione o servizio dalla stessa reso in relazione alla vendita dei Titoli di Ingresso, ove ciò sia reso necessario od opportuno per ragioni tecniche e/o organizzative, fermo restando l’adempimento del Contratto eventualmente già concluso.
Art. 16 – Divieti
I Titoli di Ingresso non possono essere rivenduti a titolo oneroso nell’ambito dello svolgimento professionale di attività commerciale ancorché non organizzata sotto forma di impresa.
Art. 17 – Legge Applicabile e Foro Competente
17.1 Il Contratto è soggetto alla legge italiana. È fatta salva l’applicazione agli utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale.
17.2 Nel caso di utente Consumatore per ogni controversia relativa all‘applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali o del Contratto è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.